Error al obtener el XML

Error al obtener el XML

Recientemente se desataron los mensajes de «ha ocurrido un error al obtener el XML a firmar: Falta el elemento raíz», en la herramienta gratuita para facturas electrónicas del Ministerio de Hacienda en Costa Rica.

Pues bien, es debido a un cambio en el firmador utilizando por Hacienda, al firmar los documentos de las facturas electrónicas.

Anteriormente usaba el MHFirma_Electronica y ahora usa el programa SignumOne.

¿Cómo resolver el problema?

Para resolver el error al obtener el xml, requiere seguir dos simples pasos.

Primero, desinstale MHFirma_Electronica (el firmador viejo) de su computadora.

Ubíquelo en el Panel de Control, dentro de la sección de Programas, selecciónelo y dele clic a «Desinstalar».

Luego, reinicie el equipo.

Y segundo, instale el nuevo firmador, SignumOne y, vuelva a reiniciar su ordenador.

Para descargarlo, lo encuentra en el website de Hacienda, dentro de la pestaña de Factura Electrónica, en Herramienta Gratuita de Emisión de Comprobantes.

Ahí encuentra, según el sistema operativo de su computadora, para Windows (en versión 32 o 64 bits) y Mac OS.

Pronto también se incluirá Linux.

Hay opción de acuerdo al mecanismo de seguridad que utilice, ya sea Llave Criptográfica o Firma Digital.

Así, puede descargar el nuevo firmador, según lo necesite.

Usar el nuevo firmador SignumOne

Una vez desinstalado el antiguo firmador e instalado el nuevo, lo encontrará en los programas de su computadora.

Asegúrese de tener instalado solo un firmador, ya que si mantiene varios, le saldrá un mensaje de conflicto.

Cuando vaya a firmar sus documentos electrónicos en ATV, haga clic sobre el programa para abrirlo y luego, presione «Continuar».

Si usa la Llave Criptográfica, lo verá bajo el nombre de SignumOne-KS con un ícono (de punta de pluma) en color azul.

Debe dejarlo minimizado al hacer uso de él y al minimizar lo podrá ver en la barra de tareas o el dock.

En caso de usar la Firma Digital, lo verá como SignumOne con el ícono en color rojo y este no se visualiza en la barra de tareas, sino en íconos ocultos.

Verifique que el programa está abierto, si algún error se mostrara en la página de facturación de Hacienda, ya puede haberse cerrado por cuestión de seguridad en el tiempo de espera.

Verá que, ya no es necesario el Hash, que se usaba con el antiguo firmador MHFirma_Electronica.

Por último, si desea ver más información sobre el uso del firmador, lea la Guía de Factura Electrónica Gratuita.

Si desea que le guíe en el proceso reserve una sesión Uno-a-Uno:


Error al obtener el XML
Categorías: Emprender

Helen Bogantes

Mercadóloga, viajara, cat-sitter y minimalista.

0 commentarios

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *